Question 1

Comment créer une arborescence ?

Accepted Answer

Pour créer votre arborescence, vous aurez besoin du fichier Excel ci-joint. Nous vous invitons à le télécharger et à l'ouvrir (cliquez ici pour télécharger le fichier Excel). Vous pouvez remplir ce fichier avec tous les logiciels supportant le format XLSX (Microsoft Excel recommandé).

Nous allons vous proposer un exemple simple de deux équipes, avec chacune, 2 sous-équipes. S'il n'est pas précisé qu'une colonne est facultative, c'est qu'il est obligatoire de la remplir. Cette opération est à réaliser à la création de votre compte sur Weview mais aussi avant chaque nouvelle enquête pour inclure les mouvements des collaborateurs de votre entreprise.

Feuille "Equipes"

Exemple de la feuille "Équipes" :

Voici ce qu'un tel fichier donnera sur Weview :

Utilité et spécifications des colonnes

Nom équipe : Le nom que vous souhaitez donner à cette équipe Doit être une chaîne de caractères alphanumériques et/ou spéciaux de 250 caractères maximum Doit être unique, impossible d'avoir deux fois le même nom d'équipe, même sous deux équipes parentes différentes.

Equipe parent : L'équipe qui sera au-dessus de cette équipe Facultatif, vous pouvez la laisser vide Le nom entré dans cette colonne,

Question 2

Assistance à distance

Accepted Answer

Utilisation de l'outil

Téléchargez l'exécutable Zoho Assist en cliquant sur le bouton dans le mail envoyé par notre technicien. Si vous ne recevez pas l'email, vous pouvez vous rendre sur https://join.zoho.com et entrer les informations fournies par notre technicien.

Sur mobile, vous pouvez téléchargez Zoho Assist depuis ces liens :

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho.assist
IOS : https://apps.apple.com/us/app/zoho-assist-customer/id1277551323

Configuration technique

Zoho Assist nécessite l'ouverture de certains ports internet sortant. Les adresses suivantes doivent être autorisées en TCP et Websocket sur les ports 80 et 443 :

*.zoho.com
*.zoho.eu
*.zoho.in
*.zohoassist.com
*.zohoassist.eu
*.zohoassist.in
dms.zoho.com

Les détails concernant les autorisations nécessaires du logiciel sont disponibles ici : https://www.zoho.com/assist/kb/firewall-configuration.html

Question 3

Prérequis des formations à distance

Accepted Answer

Les formations à distance Néholys / Weview se déroulent sur un outil de formation à distance, utilisable dans un navigateur web.

Pré-requis participant

Ordinateur de bureau sous Windows 10 ou Mac OS X 10.14+
Navigateur dernière génération avec support ES6 et WebRTC (Google Chrome 80+, Firefox 75+)
Penser à faire un test la veille pour votre microphone et votre webcam, vous pouvez utiliser le site : https://test.webrtc.org/ cliquez sur "Start" en haut à droite. Vous devez avoir un résultat comme celui-ci (la caméra peut avoir au moins une seule des trois premières lignes en vert) :

||| Nous n'assurons aucun support et aucune garantie de fonctionnement sur les versions mobile et tablette.

Configuration du pare-feu

En cas d'utilisation d'un filtre internet sortant, veuillez ouvrir tous les ports ci-dessous sur l'adresse IP 207.180.229.42 :

80/tcp
443/tcp
range 16384-32768/udp Vous pouvez tester l'outil en rejoignant cette page (entrez votre nom, et cliquez sur "Démarrer") : https://formation.neholys.com/b/len-ifb-bkg-4p4

Autorisation de l'assistance à distance

Il est recommandé d'autoriser dans votre pare-feu et sur vos systèmes, l'utilisation de notre outil d'assistance à distance afin d'aider les participants en difficulté à se connecter à nos formations. Ces informations se trouvent dans cet article : https://support.w

Question 4

Configuration du logiciel de synchronisation Active Directory

Accepted Answer

Bienvenue sur la page de support de synchronisation des utilisateurs Active Directory (AD) vers Weview !

Nous vous fournissons un logiciel vous permettant une synchronisation automatique de votre AD vers Weview, sans avoir à vous occuper de l'aborescence par la suite.

Commencez par télécharger le logiciel en cliquant ici ! Puis, suiviez le guide.

Configuration requise

Le logiciel de synchronisation fonctionne avec Active Directory et peut être installé sur n'importe quel système d'exploitation Windows récent (Win7 à Win10, et à partir de Windows Server 2012). Le logiciel n'a pas besoin de logiciels tiers pour fonctionner (type Java ou DotNet).

| Il n'est pas nécessaire d'utiliser un compte administrateur pour configurer le logiciel. Le compte doit juste avoir accès à l'arborescen de l'AD et à la liste des utilisateurs et de leurs emails.

Filtres IP et domaines

Si votre serveur a accès à un réseau limité fonctionnant sur whitelist en sortie, voici les URLs et adresses IPs correspondantes à autoriser :

app.weview.io : 92.222.183.194

De plus, si vous souhaitez pouvoir accéder au support directement depuis le logiciel, vous devrez autoriser les adresses de notre prestataire Crisp : Vous devrez autoriser les adresses "CDN" : https://help.crisp.chat/en/article/which-ip-addresses-are-used-by-crisp-1wwikvt/#3-cdn Et les adresses "Visitor WebSocket service IPs" : https://help.crisp.chat/en/article/which-ip-addresses-are-used-by-crisp-1wwikvt/#2-visitor-websocket-se

Question 5

Whitelist emails

Accepted Answer

Domaine et adresse d'envoi

Si vous utilisez un système de filtrage d'emails ou pour éviter que les emails de Weview arrivent en SPAM, vous devriez explicitement autoriser l'adresse et le domaine d'envoi des emails Weview. Vous pouvez voir avec votre service informatique pour autoriser le nom de domaine et l'adresse d'envoi ci-dessous.

Le domaine d'envoi est : weview.fr L'adresse d'enveloppe est envoyée avec le domaine : mail.weview.fr L'adresse d'envoi est : notifications@weview.fr

Nos emails sont envoyés depuis Postmark, la liste de leurs adresses IPs est dans leur enregistrement SPF. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter leur documentation : https://postmarkapp.com/support/article/800-ips-for-firewalls

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre support avec le Live Chat en bas à droite.

Question 6

Utilisez vos propres tablettes

Accepted Answer

Afin d'utiliser Weview sur vos propres tablettes, commencez par vous assurer que vos tablettes sont connectées à internet et possèdent un navigateur dernière génération (support ES5 requis).

1 - Ouvrez le navigateur de la tablette et rendez-vous sur https://app.weview.io/tablets-pwa (pour utiliser la démo, rendez-vous sur https://demo.weview.io/tablets-pwa) 2 - Contactez notre support technique pour demander des codes de connexion pour vos tablettes. 3 - Touchez le bouton "Connecter la tablette" et entrez le code fourni par notre support technique (attention chaque code est à usage unique !).

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories